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服务新创举 惠民新举措

[ 作者:办公室    转贴自:本站原创    点击数:4318    更新时间:2015/4/30    责任编辑:办公室 ]

 

护士现场进行“掌上医院”操作演示

 

与会领导扫描二维码启动仪式 

与会领导合影留念


 “挂号排队时间长、看病等候时间长、取药排队时间长、医生问诊时间短”,这是传统医疗模式最让患者“烦心”的问题。我院利用现代信息技术,创新服务模式,优化服务流程,在惠州首家开通“掌上医院”功能,上述“三长一短”问题得到很好解决。“掌上医院”的开通也是向建院50周年献上的一份厚礼!

  我院东江新城院区、菱湖院区门诊和住院部已实现了免费Wi-fi全覆盖,市民就诊等候期间可轻松上网。为有效缓解市民就医过程中等候时间过长的问题,我院与建设银行惠州分行、广州海鹚网络科技有限公司精诚合作,开发了“掌上医院”功能,通过微信与支付宝载体,实现了医院官网链接、医院信息系统的数据对接。市民只要关注医院微信号或通过支付宝扫描医院微信或支付宝二维码,即可实现挂号、候诊、缴费、入院、出院结账等多项智能服务,流程轻松高效快捷。医生介绍、医生出诊、科室特色、专家预约等诊疗信息,可在手机上随时关注;诊疗费用、住院押金,使用微信与支付宝即可快速办理;检查检验报告,手机轻松查询,不用排队往返。患者与家属还可以通过微信查询每日清单、费用补缴等信息一目了然,有效促进了百姓便捷就医、合理就医、科学就医,构筑了移动互联网时代新型就医模式,推进医疗质量与服务效率明显提升,使有限的医疗资源能够让更多人群受益。据不完全统计,每个患者平均就诊时间将缩短1-2小时。

  “掌上医院”目前实现了三大功能:首先是远程候诊,市民挂号或预约检查后,不需要在诊室门口焦急等候,通过关注候诊通知,提前到达医院就诊即可。其次是一个账户全家使用,考虑到部分人群未能熟练操作智能手机,我院微信服务推出一个账户可绑定多张就诊卡的功能,用户可随时随地帮助父母或孩子在手机上预约挂号、挂号、缴费、查询检验检查结果。第三是关注患者就医体验,用户在完成缴费流程后,系统将会自动提示患者填写满意度调查表,以了解患者在各个就诊环节中对医院的建议和意见,及时发现服务中的不足,持续改进服务质量。   

 



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